Отраслевые новости:::Программное обеспечение для государственных, муниципальных и бизнес - структур:::Компания ООО «Cерволаб» повысила уровень сервиса с помощью «1С:CRM ПРОФ» Версия для печати  
 
Каталог участников
 Личный кабинет
 Поиск
Объявления участников
 Поиск
Отраслевые новости
 Последние пресс - релизы
 Поиск
 Личный кабинет
Аренда ВИП
Сервер прайс-листов
Реклама:
Счетчики:
Rambler's Top100

Компания ООО «Cерволаб» повысила уровень сервиса с помощью «1С:CRM ПРОФ»
Аннотация: Партнер ВЦ «1С-Рарус» - компания ООО «Тюмень-Софт» - успешно завершил проект автоматизации системы управления взаимоотношениями с клиентами в ООО «Серволаб». Новая система, построенная на основе решения «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ», позволила оптимизировать бизнес-процессы продаж и обеспечить поэтапный контроль сделок. В 2 раза увеличилась скорость реакции на запросы клиентов и качество их обслуживания.
ООО «Cерволаб занимается производством и реализацией всех видов ГСО (государственные стандартные образцы) нефти, нефтепродуктов и газового конденсата. Осуществляет продажи на российском и зарубежном рынках промышленной химии и нефтепродуктов.
В связи с увеличением клиентской базы и развитием бизнеса, перед руководством предприятия встала задача создания единой базы клиентов, партнеров и поставщиков, централизованной автоматизированной системы продаж и обслуживания клиентов, управления внутренними бизнес-процессами компании. Для решения поставленных задач было принято решение объединить уже успешно используемую систему «1С:Управление торговлей 8» с аналитической системой управления взаимоотношениями с клиентами «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ»– совместной разработкой компаний «1С» и «1С-Рарус». Важным преимуществом выбранной системы стала возможность значительно сократить сроки внедрения за счет быстрого обучения сотрудников новому функционалу уже используемой программы. Для реализации проекта была выбрана компания ООО «Тюмень-Софт» (партнер ВЦ «1С-Рарус», имеющая успешный опыт разработки и внедрения CRM-систем.
Основные цели внедрения CRM-системы в ООО «Серволаб»:
• Формирование единой базы данных клиентов, партнеров и поставщиков с расширенной аналитикой;
• Отслеживание эффективности маркетинговых компаний.
В результате проекта автоматизации в ООО «Серволаб» заказчик получил следующие преимущества:
• Взаимодействие с клиентами – создана единая информационная база клиентов, компания формирует и хранит всю историю взаимоотношений с клиентами (телефонные звонки, встречи, жалобы). В любой момент руководитель и менеджер может увидеть, как развиваются отношения с клиентом и какова их история. Быстрый поиск информации по клиенту позволил ускорить обслуживание в 2 раза.
• Организация бизнес-процессов – оптимизированы бизнес-процессы внутри компании. Руководители могут самостоятельно корректировать бизнес-процессы и отслеживать их выполнение сотрудниками, это значительно облегчает рабочий процесс и обучение новых сотрудников.
• Анализ эффективности маркетинговых кампаний – система позволяет анализировать свои вложения в рекламу и отдачу и за счет этого проводить более успешные маркетинговые мероприятия.
Колесников Алексей Анатольевич, Генеральный директор ООО «Серволаб», так оценивает результаты проекта: «Внедренная CRM-система позволяет эффективнее управлять клиентской базой. Мы видим все этапы отношений с клиентами, ведем учет истории контактов с клиентами, регистрируем, и все это в едином информационном пространстве. Настроенные бизнес-процессы в CRM-системе позволили задать высокий уровень сервиса компании. Процесс продажи стал управляемым, контролируемым и прозрачным для всех сотрудников и, конечно же, руководства. В результате мы смогли вдвое повысить оперативность реакции на запросы клиентов. Спасибо ООО «Тюмень-Софт» за оперативную и качественно выполненную работу».

Информация о ООО «Серволаб»

ООО «Серволаб» (г. Тюмень) – занимается изготовлением, аттестацией, оптовой продажей государственных стандартных образцов нефти, газового конденсата и нефтепродуктов на естественной и освобожденных от влияющих факторов основе, проводит обучающие семинары, оказывает информационные и консультационные услуги, проводит аккредитацию лабораторий, демонстрацию их компетентности.
Дополнительная информация:
Тел.: (3452) 49-69-30

Информация о компании ООО «Тюмень-Софт»
Компания ООО «Тюмень-Софт» является крупнейшим представителем фирмы "1С" в Тюмени и Тюменской области. Имеет статусы: 1С:Франчайзи, Сервис-центр, Авторизованный учебный центр, Авторизованный центр сертификации "1С:Профессионал", Центр компетенции по бюджетному учету, Центр Сертифицированного Обучения.
Дополнительная информация:
За дополнительной информацией просьба обращаться к Руководителю Отдела Сопровождения, Лепихиной Любови
Тел.: (3452) 63-33-21, 63-33-37, 63-33-32
www.1c-tyumen.ru

Информация о компании «1С-Рарус»

«1С-Рарус» - совместное предприятие фирм «1С» и «Рарус». За 16 лет работы на рынке клиентами «1С-Рарус» стали более 70 000 предприятий России и стран СНГ, а также подразделения крупнейших мировых компаний. 12 офисов «1С-Рарус» работают в России, Украине и Болгарии: Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Казань, Рязань, Сочи, Киев, Севастополь, София.
«1С-Рарус» имеет статусы: 1С:Консалтинг, 1С:Франчайзи, 1С:Центр компетенции по производству, 1С:Центр компетенции по строительству, 1С:Центр компетенции по автоматизации бюджетных учреждений, 1С:Центр компетенции по автоматизации розничных организаций, 1С:Дистрибьютор, Авторизованный учебный центр фирмы «1С», Корпоративный член Института Профессиональных Бухгалтеров, Сертифицированный партнер Microsoft, Золотой партнер Билайн и 1С-Битрикс. «1С-Рарус» является членом ассоциации Некоммерческого Партнерства Поставщиков Программных Продуктов (НП ППП).
В группе компаний «1С-Рарус» работает более 1300 сотрудников, большинство из них сертифицированы фирмой «1С». Система менеджмента «1С-Рарус» сертифицирована на соответствие международному стандарту качества ISO 9001:2008.

Дополнительная информация: www.rarus.ru

За дополнительной информацией просьба обращаться к PR-менеджеру ВЦ «1С-Рарус», Татьяне Кондратьевой по тел.: (495)223-04-04, 231-20-02
Дата размещения: 2010-11-29

Контактный e-mail: Отправить письмо
URL: http://www.rarus.ru
Описание деятельности:
Комплексная автоматизация предприятий на платформе 1С
Подробнее о компании 1С-Рарус

Другие пресс - релизы компании:
“1С-Рарус” участвует в цифровизации медлабораторий Калининграда
«СУ №7 Фундаментстрой» организовало поставки материалов с помощью «1С:Предприятие 8» и «1С-Рарус»
«1С-Рарус» - «1C:Розница 8. Книжный магазин для Украины», получил «1С:Совместимо»
ВЦ «1С-Рарус» принял участие в VII Саммите Финансовых Директоров России
Компания ООО «Cерволаб» повысила уровень сервиса с помощью «1С:CRM ПРОФ»
Компания «1С-Рарус» объявляет о начале продаж программно-методического комплекса «1С-Рарус:IFRS»
Итоги «Отраслевых дней «1С-Рарус» для партнеров, прошедших с 28 сентября по 3 октября 2010 г.
ВЦ «1С-Рарус» и «ИнтелТелеком» завершили интеграцию «1С:CRM КОРП» и Call-центра Infinity
ПП «1С-Рарус» - «1С:Управление птицефабрикой 8», получил сертификат «1С:Совместимо!»
«1С:Розница 8. Магазин бытовой техники и средств связи для Украины» сертифицирован "1С"

Другие 5 пресс-релизов в разделе Программное обеспечение для государственных, муниципальных и бизнес - структур:
PCI DSS Russia 2011 – Вторая Международная конференция по безопасности платежных систем
Компания ООО «Cерволаб» повысила уровень сервиса с помощью «1С:CRM ПРОФ»
Итоги пресс-конференции компании "ИМПУЛЬС-ИВЦ"
«ИМПУЛЬС-ИВЦ» автоматизирует работу с обращениями граждан
Компания QTECH представляет проект «Тема месяца» – «Все об IP телефонии»
Отраслевые новости:::Программное обеспечение для государственных, муниципальных и бизнес - структур:::Компания ООО «Cерволаб» повысила уровень сервиса с помощью «1С:CRM ПРОФ» Версия для печати  
Сервер деловых сообщений - Аренда Рекламного Комплекса - Сервер пресс-релизов на В2ВSBN - Рейтинг TOPB2B - Портал «Обеспечение Бизнеса» - Сервер Управления Рекламой СБН - Сервер прайс - листов- Инновационный портал СБН- Пром Каталог СБН
   
Сайт построен по технологии ТАПИР
© Синтез Бизнес Новаций 1999-2024 admin@b2bsbn.ru, webmaster@b2bsbn.ru
© Синтез Бизнес Новаций 2024