Отраслевые новости:::Программное обеспечение для государственных, муниципальных и бизнес - структур:::Компания «1С-Рарус» разработала систему Call Center для совместной работы «1С:Предприятие 8.0» и АТС «Panasonic». Версия для печати  
 
Каталог участников
 Личный кабинет
 Поиск
Объявления участников
 Поиск
Отраслевые новости
 Последние пресс - релизы
 Поиск
 Личный кабинет
Аренда ВИП
Сервер прайс-листов
Реклама:
Счетчики:
Rambler's Top100

Компания «1С-Рарус» разработала систему Call Center для совместной работы «1С:Предприятие 8.0» и АТС «Panasonic».
Компания «1С-Рарус» разработала систему Call Center для совместной работы «1С:Предприятие 8.0» и АТС «Panasonic». Типовое решение «1С-Рарус:Call Center для АТС Panasonic, редакция 2» обеспечивает совместную работу учрежденческих АТС Panasonic с системой программ «1С:Предприятие 8.0». Программный продукт является совместной разработкой компаний «1С-Рарус» и «Панасоник Инжиниринг СНГ».

Компания «1С-Рарус» выпускает программный продукт «1С-Рарус:Call Center» с сентября 2004 г.

Решение «1С-Рарус:Call Center» предназначено для оптимизации обработки входящих и исходящих звонков в средних и малых организациях. Call-центр помогает в работе диспетчерского отдела, справочной службы, отдела продаж и маркетинга. Тесная интеграция Call-центра и CRM-системы обеспечивает быстрый доступ к информации о клиенте и способствует внедрению CRM-технологий.

«1С-Рарус:Call Center» интегрирован с CRM-модулем типовых конфигураций: «1С:Управление торговлей», «1С:Управление производственным предприятием», а также может быть встроен в нетиповые (заказные) конфигурации на платформе «1С:Предприятие 8.0». В составе дистрибутива поставляется открытый код «1С» для объединения с типовыми конфигурациями и инструкция по встраиванию в нетиповые конфигурации.

«1С-Рарус:Call Center, для АТС Panasonic» может быть дополнен специальным оборудованием (USB-recorder, производитель ООО «Телесистемы»), обеспечивающим запись телефонных переговоров по внешним телефонным линиям. USB-рекордер может использоваться только для внешних аналоговых линий. Один USB-рекордер обеспечивает запись по 12 аналоговым телефонным линиям, можно подключать несколько устройств.

Ссылки на файлы с записью разговоров прикрепляются к документу «Событие» в CRM-системе «1С:Предприятие 8.0». Из документа «Событие» можно прослушать файл записи этого телефонного разговора, что существенно облегчает регистрацию телефонных переговоров с клиентами и обеспечивает достоверность информации.

Для записи телефонных переговоров необходимо дополнительно приобрести: оборудование USB-рекордер (выполняет запись переговоров) и лицензию на подключение USB-рекордера для «1С-Рарус:Call Center».

Совместное использование Call-центра и CRM-системы оптимизирует один из ключевых каналов взаимодействия с клиентом.


Справка о компании «1С-Рарус»:

Внедренческий центр «1С-Рарус» - совместное предприятие фирм «1С» и «Рарус», созданное в 1994 году. За 11 лет работы на рынке клиентами компании стали более 25 000 предприятий России и стран СНГ, а также подразделения крупнейших мировых компаний.

«1С-Рарус» имеет статусы: 1С:Франчайзи, 1С:Дистрибьютор, Авторизованный учебный центр фирмы «1С», Авторизованный центр сертификации «1С:Профессионал», 1С:Консалтинг, Центр компетенции по производству, Golden Partner фирмы Novell, официальный партнер фирмы «ASP Linux», официальный партнер корпорации American Power Conversion (APC), партнер компании «Панасоник Инжиниринг СНГ», Торговый партнер Microsoft, партнер «ACER». «1С-Рарус» является членом ассоциации Некоммерческого Партнерства поставщиков программных продуктов (НП ППП).

В компании работает 380 сотрудников, большинство из них сертифицированы фирмой «1С». Система менеджмента компании сертифицирована на соответствие международному стандарту качества ISO 9001:2000.


Дополнительная информация о компании:

www.rarus.ru

Электронная почта: 1c@rarus.ru

Тел./факс: (095) 250-6383, 250-6393


Для получения дополнительной информации обращайтесь в отдел продвижения ВЦ «1С-Рарус: (095) 250-6383, 250-6393

e-mail: shan@rarus.ru


Дата размещения: 2005-08-16

Контактный e-mail: Отправить письмо
URL: http://www.rarus.ru
Описание деятельности:
Комплексная автоматизация предприятий на платформе 1С
Подробнее о компании 1С-Рарус

Другие пресс - релизы компании:
“1С-Рарус” участвует в цифровизации медлабораторий Калининграда
«СУ №7 Фундаментстрой» организовало поставки материалов с помощью «1С:Предприятие 8» и «1С-Рарус»
«1С-Рарус» - «1C:Розница 8. Книжный магазин для Украины», получил «1С:Совместимо»
ВЦ «1С-Рарус» принял участие в VII Саммите Финансовых Директоров России
Компания ООО «Cерволаб» повысила уровень сервиса с помощью «1С:CRM ПРОФ»
Компания «1С-Рарус» объявляет о начале продаж программно-методического комплекса «1С-Рарус:IFRS»
Итоги «Отраслевых дней «1С-Рарус» для партнеров, прошедших с 28 сентября по 3 октября 2010 г.
ВЦ «1С-Рарус» и «ИнтелТелеком» завершили интеграцию «1С:CRM КОРП» и Call-центра Infinity
ПП «1С-Рарус» - «1С:Управление птицефабрикой 8», получил сертификат «1С:Совместимо!»
«1С:Розница 8. Магазин бытовой техники и средств связи для Украины» сертифицирован "1С"

Другие 5 пресс-релизов в разделе Программное обеспечение для государственных, муниципальных и бизнес - структур:
В системе БЭСТ-5 реализовано ведение электронных трудовых книжек
10 причин перейти на цифровое управление регионом
Государственная Дума работает с документами дистанционно с помощью СЭД «ДЕЛО»
“1С-Рарус” участвует в цифровизации медлабораторий Калининграда
«1С-Рарус» - «1C:Розница 8. Книжный магазин для Украины», получил «1С:Совместимо»
Отраслевые новости:::Программное обеспечение для государственных, муниципальных и бизнес - структур:::Компания «1С-Рарус» разработала систему Call Center для совместной работы «1С:Предприятие 8.0» и АТС «Panasonic». Версия для печати  
Сервер деловых сообщений - Аренда Рекламного Комплекса - Сервер пресс-релизов на В2ВSBN - Рейтинг TOPB2B - Портал «Обеспечение Бизнеса» - Сервер Управления Рекламой СБН - Сервер прайс - листов- Инновационный портал СБН- Пром Каталог СБН
   
Сайт построен по технологии ТАПИР
© Синтез Бизнес Новаций 1999-2025 admin@b2bsbn.ru, webmaster@b2bsbn.ru
© Синтез Бизнес Новаций 2025